سياسة الاسترجاع والإرجاع

١. نظرة عامة

في وولف تك، نؤمن برضا العملاء التام. سياسة الاسترجاع والإرجاع هذه مصممة لتوضيح عملية استرجاع المنتجات واسترداد الأموال بشكل واضح وعادل.

٢. عملية الاسترجاع خطوة بخطوة

اتبع هذه الخطوات البسيطة لاسترجاع منتجك:

٣. المنتجات القابلة وغير القابلة للاسترجاع

تعرف على المنتجات التي يمكنك استرجاعها والتي لا يمكن استرجاعها:

٤. إجراءات الاسترجاع التفصيلية

٤.١ استرجاع المنتجات المعيبة

إذا كان المنتج معيباً من المصنع:

• يجب الإبلاغ خلال ٤٨ ساعة من الاستلام
• نقوم بإصلاح المنتج أو استبداله مجاناً
• إذا لم يكن الإصلاح ممكناً، نسترد المبلغ بالكامل
• نتحمل تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً

٤.٢ استرجاع المنتجات غير المعيبة

إذا رغبت في استرجاع منتج غير معيب:

• رسوم استرجاع ١٠٪ من قيمة المنتج
• العميل يتحمل تكاليف الشحن للاسترجاع
• يتم خصم تكاليف الشحن الأصلية من المبلغ المسترد

٥. المهل الزمنية

المواعيد النهائية للاسترجاع واسترداد الأموال:

٦. استرجاع خدمات الصيانة

بخصوص خدمات الصيانة التي نقدمها:

٦.١ شروط استرجاع خدمات الصيانة

• ضمان الشاشات: ٩٠ يوم ضد عيوب الصناعة
• ضمان البطاريات: ١٨٠ يوم على قدرة البطارية
• ضمان صيانة البورد: ٣٠ يوم على العمل المنجز
• الضمان لا يغطي الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام

٧. طلب استرجاع

لطلب استرجاع منتج، يرجى ملء النموذج التالي أو الاتصال بنا مباشرة:

٨. تواصل معنا

لأي استفسارات حول سياسة الاسترجاع: